春节，是阖家团圆、亲朋欢聚的重要时刻。年夜饭桌上，唠着家常，互道祝福；灿烂烟花中，许下心愿，绽放期许……这样一个欢乐、祥和、安全的烟火人间，离不开一份用坚守打磨的服务保障。

  今年春节期间，水电暖气经营企业如何保障居民用水用电用气安全？出行方面，公安交警部门如何保障群众安全返乡过年？记者对此一一进行了采访。

  1月17日，国能宁夏供热有限公司欣安中心站内，设备的轰鸣声震耳，热浪扑面而来。汩汩暖流正通过管道输送到周边的27个小区、1.1万户居民家中。

  供热管家马孝东拿着测温仪挨个设备做查验，“设备的温度有规定要求，超温会影响设备正常运行，我们应该采取一定的措施及时进行降温。”对各设备做测温检查后，马孝东又开始观测设备监控台上的各项数据，“设备正常运行，暖气才能正常供应。”

  据介绍，春节期间，该公司调度中心、客服中心、供热管家实行24小时轮班值守制度。调度中心精准做好管网调节，保障供热系统稳定运行。在此期间，供热管家随时待命，负责为用户解决各类供暖问题，确保温暖过节。抢修人员24小时在岗，一旦接到故障报修，将在规定时间内迅速赶赴现场处理。

  “连日来，我们对所辖供热区域内的5座泵站和419座换热站开展全方位隐患排查，对排查出的隐患、缺陷及漏点即时清零处理，做到不留死角、不留隐患。公司已制定完善详尽的春节供热应急预案，明确职责与应急处置流程，确保在突发情况下能够迅速响应、高效应对。”国能宁夏供热有限公司有关负责的人介绍，目前公司已储备充足的应急物资，包括管材、阀门、保温材料等，确保物资种类和数量均能充分满足抢修需求。同时，充分的利用供热监控系统，对温度、压力、流量等供热参数实时监测。根据天气变化和客户的真实需求，及时作出调整供热运行参数，确保居民室内温度从始至终保持在达标状态。

  1月19日，记者来到哈纳斯燃气综合服务大厅，工作人员介绍，春节期间，公司各营业厅正常营业，营业时间为9时至17时，方便用户办理燃气业务。

  “春节期间，应急指挥调度中心24小时有人值守，新投运的智慧燃气平台能够在一定程度上帮助应急指挥调度中心做到对场站输配、管线运行等燃气供应情况做实时监测，同时对应急保供人员、车辆实时定位、随时调度，以便根据气温变动情况和实时气量等因素，及时作出研判调整；场站自动巡检系统，可随时监测场站设备正常运行状态。”宁夏哈纳斯燃气集团有限公司安全应急管理部副部长贾波介绍。

  该公司已储备充足的液化天然气作为应急气源，以备应急调峰气量储备需求，如果出现极端天气等情况导致气量供应趋紧，随时可作为应急调峰补充。针对社会锅炉、居民社区、重点区域与公共福利单位等重点用户的运行压力状况，进行实时监控；应急保障队伍人员时刻待命。贾波和记者说，“96517”客服热线还将增加班次，加派夜间值守人员，逐步的提升节日期间用户服务满意度。

  1月16日，国网宁夏电力有限公司有关负责的人介绍春节保供情况，“目前，我们已完成交通枢纽、供热厂站等用户和节日庆祝活动场所用电安全检查。针对农村地区、城乡接合部等重点区域，开展私拉乱接、表后线破损、超容用电、表计故障等用电隐患排查。”

  该负责人表示，国网宁夏电力有限公司提前安排供电服务保障各项工作。针对涉及“煤改电”、非供电企业资产小区、供热供水等客户的抢修、意见等工单挂牌督办，确保客户诉求快速准确处置。做好充电服务平台和充电场站的各项隐患排查和治理，保障工作人员、充电设施、应急物资配备到位，确保节日期间各充电场站运行正常。

  春节期间，国网宁夏电力有限公司将做好电网设备专业巡视检测，及时有效地发现并处置设备发热、放电异常等缺陷，重点做好涉及供水、供暖、供气等城市“生命线”的变电设备带电检测及换流站运行设备状态监视。密切跟踪气象预报风险，结合春运动态调整运维策略，全力确保安全。强化雨雪冰冻等灾害应急管理，做好人员、备品备件、物资及车辆准备，加强覆冰监测类装置检查维护，做好冰情预警和应对。

  结合春节假期安排、冬季电采暖负荷攀升、节日返乡引起用电负荷激增等影响因素，该公司提前做好指挥中心服务指挥、网格服务人员值班、备班安排，动态调班应对客户诉求，确保服务渠道畅通。

  “我们加密原水检测频率，对各管网点进行水质常规监测，确保供水源头到龙头水质安全。同时，制定抗寒抢修应急预案，加大供水管网及消防栓的巡检维护频次，提前行动部署做好厂、网、管道、闸阀等各项公共供水设施的保温措施。”1月16日，银川中铁水务集团有限公司制水公司银川水厂运营管理工作人员韩佳硕说。

  春节期间，银川中铁水务集团有限公司将通过水源管理、制水生产、水质检测、管网运维、爆管抢修等全流程保障供水安全。目前已将西夏水库蓄至最高安全水位，全力做好春节期间原水储备。

  该公司抢修应急班组、车辆24小时值班待命，做到爆管等突发事件早发现、早汇报、早安排、早抢修、早供水，确保关键时刻人员到位、物资齐全、抢修及时。各营业所应急抢修小分队双班值守24小时待命，保障春节期间各项供水应急服务。如有IC卡用户忘记购水造成突发停水状况，可及时拨打24小时供水服务热线及时办理报修、报停等业务。（记者 智慧 文/图）

  1月17日，银川市市场监管局兴庆分局胜利街市场监管所执法人员在一家餐饮店开展食品安全检查。

  “马上过年了，我们准备在餐厅订一桌年夜饭。”1月17日，银川市民张先生说，最近几天他一直在看各家餐厅的年夜饭菜单，最终选择了一家主打“家味道”的餐厅。

  记者走访银川市部分餐饮店时发现，一些门店已开始准备年夜饭，推出丰富套餐，且不少餐厅除夕夜的包间已被订满。1月16日，记者来到食味楼正源街店。今年该店提前做好年夜饭准备，根据不一样的需求准备了相应的套餐和菜品，推出了金蛇迎春宴、金玉满堂宴等套餐，价格在1088元到3188元不等。“今年很早就有人打电话预订，现在包间已全部预订完了，一楼大堂的桌位也有不少人预订。”该店工作人员说。

  “今年的年夜饭套餐根据客人的人数来定标准，如果人数少，我们也能够给大家提供点餐服务。”光耀宴会中心总监徐骞介绍，光耀宴会中心推出了“鸿运当头”“吉星高照”等年夜饭套餐。“我们每天严把进货渠道，所有的原材料都索证索票，近期市场监督管理部门还加强了餐饮行业食品安全培训，并做好了年夜饭的登记工作。”徐骞说。

  宁味楼新华路店推出了万事家和宴、阖家欢庆宴等套餐；上陵手抓推出了幸福团圆宴、五福临门宴等套餐。银川仙鹤楼餐厅还推出了年夜饭外卖礼盒，简单加热即可食用，店里的年夜饭既能堂食也能打包带走。

  “为切实保障春节期间食品安全，我们在全区开展了专项整治行动，整治重点为承接年夜饭、婚宴、生日宴等集体聚餐的餐饮服务单位，以及农村集体聚餐场所。”自治区市场监督管理厅相关负责的人介绍，连日来，市场监管执法人员检查承接年夜饭和婚宴聚餐的餐饮服务单位，对存在的留样不规范、“三防”设施设备不完备等问题现场提出整改意见，要求餐饮单位进一步强化食品安全意识，做好食品安全晨检、培训等自查工作，严把食品原料购进关口，规范加工操作行为，严防食品安全风险隐患。

  “目前，我们共检查大中型餐饮等集体聚餐单位190家。”银川市市场监督管理局执法人员尹梓冰介绍，银川市对年夜饭报备信息进行审核，截至目前，共审核报备年夜饭等集体聚餐8853桌次。

  银川市市场监督管理局兴庆区分局胜利街市场监督管理所所长撒富科说：“我们将持续抓好节日期间食品安全工作，督促餐饮单位落实食品安全主体责任，严厉打击食品安全违反法律法规行为，保障消费者度过一个安定祥和的节日。”（记者 陶涛 文/图）

  春运，是一次对交通运输能力的全面检验。2025年春运自1月14日开始，至2月22日结束，共40天。如何保障春运成为一场顺畅、温暖、平安之旅？

  1月18日11时，银川河东国际机场航站楼二楼出发大厅，旅客拎着大包小包，准备开启旅程。据西部机场集团宁夏机场公司研判，春运期间，宁夏三地机场预计保障航班8146架次，旅客吞吐量101.9万人次，较2024年春运同比增长6.8%和8.7%。其中，银川河东国际机场预计保障航班7706架次、旅客98.2万人次，同比增长5.9%和8.1%，预计日均航班起降193架次，旅客2.41万人次。

  “我们积极协调东方航空、长龙航空、天津航空、厦门航空等航空公司加大春运期间的投放力度，尽可能满足旅客多元化出行需求。”宁夏机场公司协调中心副主任马小鹏介绍。

  作为旅客中远途出行的重要出行方式，铁路在春运中发挥着至关重要的作用。据悉，银川火车站共加开管内图定动车组高峰线对。中国铁路兰州局集团有限公司银川客运段调整部署，银川开往上海、广州、长沙、杭州等地的普速列车全部满编运行，增开银川至北京西、银川至西安北、银川至天水南高峰线对。

  “今年春运，我们针对不一样旅客群体出行需求，准备了很多特色服务。比如我们‘暖姚陪伴’乘务组主要是针对老年人群体出行需求推出精准服务，‘萌宝小站’暖心岗主要是针对不同年龄段儿童旅客的需求提供对应服务，如童行小床、益智类玩具、安全提示卡等，让旅客出行更安心舒适。”银川客运段高铁车队列车长王星月说。此外，银川火车站管内地级市主要车站设置急客爱心通道，为临近开车前15分钟的急客和老幼病残孕重点旅客提供优先验证、优先安检服务。管内银川站、庆阳站设置寄件柜、旅客用餐区、充电台，方便旅客出行；在客运高峰段，志愿者还将为旅客提供宣传引导、行李搬运、重点帮扶服务。

  在火车站、汽车站等交通枢纽，银川公交安排专人开展客流疏导，实时优化公交运营班次及时间，加强常规线路与阅彩城、悠阅城网约巡游片区融合，提高“两轮+四轮”“常规+定制+网约”的运输效能。春运期间，对公交15路、106路、107路、301路、BRT1号线条线路进行晚间延时服务。此外，进一步建立完整信息收集机制，通过96196、微博、“银川智行”等平台收集问题，开展市民出行急难愁盼问题集中整治工作。

  自治区公安厅交通管理局制定方案，精准把握今年春运的新特点新要求，全面加强春运期间道路交互与通行安全形势研判，科学监测出行态势，加大调度推进力度。

  “我们组织民警会同交通综合执法部门对全县406辆参运车辆进行‘体检’。”同心县公安局交警大队大队长马会云介绍，已督促71辆参运车辆更新完善安全设备，对排查出的3处隐患进行现场整改，严把源头关，全力护航平安春运。（记者 马忠 文/图）

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