据国家统计局多个方面数据显示，目前国内热水器百户保有量已达85%，行业整体步入存量阶段。疫情挑战了热水器企业的经营能力与应变能力，也给了大家新的发展机遇和方向，而迎合消费需求成为决胜市场的必要手段。

  4月29日，2020中国热水器高峰论坛上，万家乐一举摘得“2020中国热水器行业先锋品牌奖”，“2020中国热水器行业特别公益贡献奖”以及两项产品大奖——万象系列燃气热水器【淼】Z8荣获“2020中国热水器行业畅销型号”奖，增压大水量零冷水燃气热水器D10S荣获“2020中国热水器行业杰出渠道表现产品”奖。

  随着消费者的健康意识增强，对于与生活息息相关的健康热水诉求被进一步放大，健康沐浴体验也将被快速激活。

  而万家乐对健康沐浴这一客户的真实需求早有研发，针对性地开发出巡航杀菌技术，并标配在所有新研发的燃气热水器上，用户都能够通过专属手机APP开启“巡航杀菌”功能，热水器便开始以一定温度和时长进行循环加热，对水以及管道进行杀菌处理。

  除了健康，万家乐热水器的品质升级还涉及舒适、智能、家居适配等诸多方面。以增强舒适体验为例，在今年4月发布的“万象”系列燃气热水器上，万家乐应用飞流增压引擎技术，可有效提升当前水压，让高层用户在用水高峰期也能享受到充沛的热水。“万象系列”产品在设计上也是汲取了诸多自然元素，比如燃气热水器【淼】，产品整体外观源自水的形态，采用了行业首款直角玻璃曲面屏的设计，在视觉上给人一种裸眼3D的流畅观感，并且能很好融入到现代家居环境中，引发了一波新的家电好物热潮。

  说到颜值就必须提万家乐在1月份首发的天工白玉燃气热水器。它的外观看起来像一颗温润的鹅卵石，让人感受到热水器是一件有触感有温度的艺术品，而且是行业首款AI智能恒温零冷水热水器，颜值和实力兼具。近年来，万家乐以自然元素勾勒产品，构筑全新的家族性设计语言，将充满想象力与设计感的颠覆性产品展现在消费的人面前，深受市场的认可。

  根据奥维云网统计的线上燃气热水器畅销品牌中，以燃气热水器起家的万家乐，从始至终保持头部品牌的市场地位。

  万家乐相关负责这个的人说，建立公司发展的长效机制，要更多发挥品牌的价值，好品牌对于消费者选购产品十分重要，而质量、功能、技术、感官甚至品牌故事，都会对品牌形象产生影响。

  技术创新带来体验升级，而超预期的服务加深消费者的信赖。正所谓是金杯银杯，不如用户口碑。

  有很多万家乐老用户在更新换代时，首选产品还是万家乐。一位在京东选购万家乐产品的用户说，老款用了十几年觉得实在是该换了。新款热水器功能齐全，外观时尚潮流，而且热水即开即来，也不会忽冷忽烫。产品的质量出众，售后服务贴心，让他们对万家乐十分放心。

  疫情期间，为解决厨卫家电安装、维修等线下服务难的问题，万家乐向全国消费者发出了《服务承诺》，承诺在符合当地当期防控条件下，为用户更好的提供安心服务。此外，为优化线上服务，万家乐加快服务系统数字化建设，目前，云服务系统已可自动判定需求难易程度，并进行分级处理，为用户更好的提供定制化服务。

  为支援一线抗击疫情，万家乐发起“同心抗疫，守护万家”公益服务行动，为全国抗“疫”一线医护人员和新冠肺炎定点收治医院，提供燃气热水器免费安检保养、电热水器和吸油烟机免费清洗服务，且不限产品品牌，体现了一个国民品牌的社会担当。